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Iscritto: 14/09/2016 Messaggi: 7 Points: 21
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Buongiorno , ho effettuato l'abbonamento 12 mesi per la lamborghini countach 1/8 con pagamento in contrassegno.
Ad oggi 17 maggio 2018 risultano essere ancora mancanti 4 spedizioni
spedizione 5 ( pacco 9 + pacco 10)
spedizione 7 ( pacco 13 + pacco 14)
spedizione 11 ( pacco 21 + pacco 22)
spedizione 12 ( pacco 23 + pacco 24 )
Ad aprile non ho ricevuto neanche nessuna email di conferma spedizione del pacco mensile .
Ho provato anche a chiamare al numero di assistenza già a marzo e ad aprile ma nonostante le rassicurazioni ad oggi 17 maggio 2018 non si vede la via di uscita.
qualcuno può aiutarmi ??
grazie in anticipi
il mio codice cliente è il 30895
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Iscritto: 07/01/2015 Messaggi: 626 Points: 1.928 Locazione: UK
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Salve boboz, può comunicarmi via messaggio privato i dati completi dell'intestatario dell'abbonamento (nome, cognome, indirizzo, città, cap) insieme a un recapito mail e telefonico, così da poterli girare al servizio clienti insieme al codice cliente per effettuare la verifica.
Cordiali saluti, Admin
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Iscritto: 14/09/2016 Messaggi: 7 Points: 21
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Salve , come da lei richiestomo ho inviato il messaggio privato con i dati dell'abbonamento.
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Iscritto: 11/12/2016 Messaggi: 22 Points: 66 Locazione: Brescia
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Ciao, io avevo sottoscritto tempo fa l'abbonamento a 24 mesi. Fino a marzo spedizioni regolari. Poi improvvisamente più nulla. Ultima spedizione ricevuta n° 18 con uscita n° 60. Dopo varie mail e interessamento anche di Admin, che ringrazio, il servizio clienti mi ha risposto che i particolari sono in approvvigionamento, senza darmi indicazioni sui tempi. Spero non abbiano deciso di terminare l'opera. Pensavo sinceramente un servizio migliore. Da quello che si legge qui sul forum sembrano esserci un sacco di problemi con le consegne di parecchie opere negli ultimi mesi. Avevo intenzione di sottoscrivere l'abbonamento anche per lo scavatore già uscito con Hachette, ma visto come sta andando con questa, non ne sono più così sicuro. Speriamo bene, perchè perdere dei numeri vorrebbe dire aver buttato un sacco di soldi ! Ciao Pauli
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Iscritto: 07/01/2015 Messaggi: 626 Points: 1.928 Locazione: UK
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pauli_modell ha scritto:Ciao, ...Spero non abbiano deciso di terminare l'opera... Pauli Salve, posso confermarti che non è intenzione dell'editore interrompere l'opera. Su Model Space non interrompiamo mai per alcun motivo le opere; purtroppo - e di questo siamo spiacenti - si tratta solamente di un ritardo di consegna verso i nostri magazzini della componentistica da parte del produttore. Cordiali saluti, Admin
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Iscritto: 11/12/2016 Messaggi: 22 Points: 66 Locazione: Brescia
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Aggiornamento sulla situazione. Ieri dopo tanto tempo ho ricevuto una nuova spedizione, segno che la fermata era effettivamente solo tecnica per il ri-approvvigionamento del materiale. Unico neo che era la n°20, tutto ok per questa ma non ho mai ricevuto la 19. Attendo notizie in merito Saluti Paolo
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Iscritto: 05/10/2016 Messaggi: 13 Points: 39
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Anch'io sono fermo da quasi tre mesi, nessuna notizia, tanto che ho pensato ad una truffa, spero, un giorno, di finire questo modello.
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Iscritto: 24/11/2016 Messaggi: 13 Points: 45 Locazione: IT
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buonasera ragazzi io vi devo dire che ho riscontrato il vostro stesso probelma essendo fermo al pack 15 ho inviato al segnalazione e mi hanno risposto che x il momento nn hanno disponibile il pack 16 e mi invieranno il pack 17; pero' visto che il montaggio e' cn gli step legato ai pack dovro' aspettare un bel po' x proseguire?
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Iscritto: 05/10/2016 Messaggi: 13 Points: 39
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Vorrei segnalare che hanno ripreso le mie spedizioni, spero arrivi l' uscita giusta.
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Iscritto: 11/12/2016 Messaggi: 22 Points: 66 Locazione: Brescia
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pauli_modell ha scritto:Aggiornamento sulla situazione. Ieri dopo tanto tempo ho ricevuto una nuova spedizione, segno che la fermata era effettivamente solo tecnica per il ri-approvvigionamento del materiale. Unico neo che era la n°20, tutto ok per questa ma non ho mai ricevuto la 19. Attendo notizie in merito Saluti Paolo Dopo quella spedizione ad inizio giugno tutto tace di nuovo, perciò mi manca la spedizione n°19, ho ricevuto la 20 e sono in attesa delle spedizioni 21-22-23-24. Speravo meglio nel servizio DeA........... Paolo
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Come non detto, dopo tre mesi di fermo mi hanno spedito l' uscita 11 anziche la 10. Se riesco a finire questo modello, mai più DeAgostini.
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Iscritto: 07/01/2015 Messaggi: 626 Points: 1.928 Locazione: UK
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Salve bito65, sono sinceramente dispiaciuto e mi scuso a nome dell'editore. Ho girato la segnalazione al servizio clienti, così da farti contattare al più presto.
Cordiali saluti, Admin
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Iscritto: 24/11/2016 Messaggi: 13 Points: 45 Locazione: IT
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buonasera a me dopo la segnalazione di Giugno che ero fermo al pack 15 hanno mandato a Luglio il pack 17 xche' avevano disponibile quello; ed io gli ho fatto presente che avendo fatto le istruzioni step by step nn posso procedere cn il montaggio e loro mi avevano assicurato che mi avrebbero mandato al piu' presto il pack 16 ma ad oggi niente sig... il modello vale pero' ce lo stanno facendo penare :( cliente num. 34299 grazie
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Iscritto: 07/01/2015 Messaggi: 626 Points: 1.928 Locazione: UK
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Salve Demy72, inviami via messaggio privato i dati completi dell'abbonamento: - nome e cognome dell'intestatario - indirizzo completo, città, cap - tipo di abbonamento - codice cliente
Grazie, Admin
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Iscritto: 11/12/2016 Messaggi: 22 Points: 66 Locazione: Brescia
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pauli_modell ha scritto:pauli_modell ha scritto:Aggiornamento sulla situazione. Ieri dopo tanto tempo ho ricevuto una nuova spedizione, segno che la fermata era effettivamente solo tecnica per il ri-approvvigionamento del materiale. Unico neo che era la n°20, tutto ok per questa ma non ho mai ricevuto la 19. Attendo notizie in merito Saluti Paolo Dopo quella spedizione ad inizio giugno tutto tace di nuovo, perciò mi manca la spedizione n°19, ho ricevuto la 20 e sono in attesa delle spedizioni 21-22-23-24. Speravo meglio nel servizio DeA........... Paolo Aggiornamento della situazione , oggi ricevo la risposta del servizio clienti a cui avevo scritto la scorsa settimana, riporto la risposta : Gentilissimo Signore La ringraziamo per il Suo messaggio. Purtroppo i pacchi 19/21/22/23/24 non sono al momento disponibili. Provvederemo alla spedizione quanto prima. Ci scusiamo per il disagio. Il Team ModelSpace Praticamente 5 spedizioni non disponibili, che corrispondono a parte della 10, la 11 e la 12 per abbonamenti a 12 mesi. Visto che sul sito il kit della Countach risulta "sold out" tornerà mai disponibile? Temo, sperando di essere smentito, che non finirò mai il modello, anzi probabilmente ho buttato un sacco di soldi...... A questo punto Escavatore New Holland e Giulia dei Carabinieri che avevo intenzione di intraprendere finita la Lambo cedono la mano a qualcosa della concorrenza, che fino ad oggi si è dimostrata più seria. Vi terrò comunque aggiornati Paolo
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Iscritto: 05/10/2016 Messaggi: 13 Points: 39
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Ragazzi, avete avuto più notizie di questa opera? Sapete se è stata abortita, io non scrivo neanche piu alla DeAgostini, tanto la risposta è sempre quella, l' ultima mi hanno detto che tempo tre settimane mi mandano l' uscita 10, è passato più di un mese e ancora niente. Chiedo non ci sono le condizioni per chiedere i soldi indietro, in fondo il contratto diceva che l' opera doveva essere conclusa in un anno, la mia, quindi a Maggio. Comunque di clienti ne hanno persi parecchi, presumo. Ciao a tutti.
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Iscritto: 11/12/2016 Messaggi: 22 Points: 66 Locazione: Brescia
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Vi ragguaglio un pò sulla mia situazione:
Dopo la spedizione ad inizio giugno tutto tace di nuovo, perciò mi manca la spedizione n°19, ho ricevuto la 20 e sono in attesa delle spedizioni 21-22-23-24. il giorno 2 ottobre mi viene addebitata in Paypal una spedizione, speravo riprendessero le uscite , invece il giorno successivo ricevo la mail con la fattura del pacco 20, che avevo già ricevuto. Segnalo la cosa e nessuna risposta . Apro la contestazione con Paypal anche perchè nel frattempo non ho ricevuto nulla ne nuove ne la 20 che mi avevano fatturato. Il giorno 18 ricevo questa mail :
Gentilissimo Signore
La ringraziamo per il suo messaggio.
Il pacco 19 non è al momento disponibile. Sarà di nuovo a magazzino alla dine di novembre.
Il Team ModelSpace
Continuo con il reclamo di paypal e oggi altro addebito. A questo punto aspetto qualche giorno per vedere se arriva qualcosa di nuovo, altrimenti nuova contestazione Paypal. se come presumo non arriverà nulla di nuovo nemmeno questa volta ho deciso di bloccare i pagamenti automatici verso DeAgostini. Visto come si sta comportando questa armata brancaleone deduco che probabilmente non ha più niente sotto controllo oppure non ammette la verità, che sarebbe ancora peggio !! Penso non finirò mai l'opera ma sicuramente non starò tranquillo con centinaia di euro buttati al vento. Tra pochi giorni se le mie intuizioni sono vere, cioè ulteriore addebito "errato", avvierò ulteriore contestazione e partirò con "pubblicità" su tutti i forum su cui sono iscritto. Poi valuteremo il da farsi. Per conto mio non venderanno più nulla. Vi terrò aggiornati. Paolo
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Salve , ad oggi 25 ottobre vorrei far prente alla deagostini che nonostante le reiterate telefonate la situazione è ancora la seguente :
mi risulatno ancora mancanti questi pacchi dell'abbonamento 12 mesi da me sottoscritto a giugno 2016 :
pacco 5 ( lieferung 9 + lieferung 10 )
pacco 7 ( lieferung 13 + lieferung 14 )
pacco 11 ( lieferung 21 + lieferung 22)
Attendo risposta
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Ciao boboz, sono spiacente per il problema. Giro la tua segnalazione al nostro servizio clienti; ti farò ricontattare direttamente da loro.
Cordiali saluti, Admin
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Iscritto: 05/10/2016 Messaggi: 13 Points: 39
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Admin, ammiro la tua perseveranza, però è del tutto inutile girare a loro le nostre lamentele, tanto loro ci rispondono che gli dispiace per l' inconveniente e che rimedieranno al più presto, io preferirei, da te visto che ti esponi in prima persona, sapere la verita su quest' opera, come stanno veramente le cose, è innaudito quello che sta succedendo, chissà se ci sono gli estremi per una causa contro la DeAgostini?
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