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Spedizione e pagamenti 24 mesi cosa succede ? Opzioni
pauli_modell
#1 Inviato : domenica 11 dicembre 2016 23:59:02

Rank: Utente

Gruppi: Registered

Iscritto: 11/12/2016
Messaggi: 22
Points: 66
Locazione: Brescia
Ciao a tutti,
mi sono iscritto con modalità 24 mesi a fine settembre 2016. Come da prospetto dovrei ricevere una spedizione ogni 2 mesi ed effettuare un pagamento ogni mese. Ad oggi ( inizio dicembre ) ho già ricevuto 3 spedizioni e relativi 3 pagamenti, anzi 4 poi uno mi è stato stornato per un non precisato errore interno. Alle mie mail di richiesta di chiarimento al servizio clienti mi è stato risposto con il link del prospetto

http://www.model-space.c..._spedizione_24_mesi.pdf

che avevo già visto e che definisce quanto detto in precedenza.
Siccome sembra che nessuno mi chiarisca i dubbi, anzi sembra non capiscano le domande che faccio, chiedo all'admin di spiegarmi cosa sta succedendo.
Grazie
admin
#2 Inviato : lunedì 12 dicembre 2016 12:57:37
Rank: Amministratore

Gruppi: Administrator, Administrators

Iscritto: 07/01/2015
Messaggi: 625
Points: 1.910
Locazione: UK
Ciao pauli_modell,
è necessario effettuare una verifica e avrò necessità di conoscere alcuni dati: ti contatto via messaggio privato.

Cordiali saluti,
Admin.
pauli_modell
#3 Inviato : giovedì 26 gennaio 2017 11:22:13

Rank: Utente

Gruppi: Registered

Iscritto: 11/12/2016
Messaggi: 22
Points: 66
Locazione: Brescia
Risolto il 'mistero'.

Allego risposta avuta da Admin il 14 dicembre affinchè possa essere utile anche ad altri utenti :


Il piano dell'opera caricato sul sito NON corrispondeva a quello delle spedizioni per l'Italia, ma è stato erroneamente copiato e utilizzato dal piano destinato ad uno degli altri paesi da cui è possibile abbonarsi all'opera.

Il 'nostro' piano prevede 24 pagamenti e 24 spedizioni, quindi quello che ti è stato addebitato e ricevuto, fino ad ora, è del tutto corretto: 1 pagamento al mese e 1 spedizione ricevuta.

Mi dispiace per il problema e mi scuso a nome dell'editore; ci siamo mossi subito per segnalare la cosa ai nostri operatori del servizio clienti (così che il disguido non capiti più) e il piano dell'opera per l'abbonamento 24 mesi è stato aggiornato.

Se avessi altre domande o necessitassi di ulteriori chiarimenti fammi sapere.

Cordiali saluti,
Admin.
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